پرسش و پاسخ

خریداران عزیز توجه فرمایید که انتخاب سایز مناسب به عهده مشتریان می باشد و با این حال برای اطمینان از صحت انتخاب خود راهنمایی تعیین سایز مناسب در سایت درج شده است اما اگر به هر دلیلی شما قصد تعویض سایز یا حتی تعویض کمربند خریداری را داشته باشید این امکان برای شما به صورت نامحدود وجود دارد و تنها هزینه پست به عهد شما می باشد و چرم کی تی همکاری کامل تا جلب رضایت مشتری را انجام میدهد.

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات کی تی اقدام کند.
همچنین از آنجا که چرم کی تی یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

چرم کی تی همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر  به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و چرم کی تی تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش چرم کی تی اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ارسال شود.

در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، چرم کی تی این امکان را ایجاد نموده تا کلیه محصولاتی که نیاز به تست دارند، تا 5 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در محصولات شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‏‌شود.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری (در مواردی که مرجوعی سلیقه ای نیست)، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش کی تی کنترل و بررسی می‏‌شود در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس بازگشت وجه می‏‌شود. در غیر اینصورت در صورت تمایل مشتری کالا برای مشتری دوباره ارسال خواهد شد.
آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل برطبق رویه ها در لحظه تحویل به مشتری و یا 24 ساعت پس از تحویل کالا اعلام گردد. درغیر این صورت جهت تایید درخواست مرجوعی نیاز به ارسال مستندات شفاف می باشد.
برای تسریع در استفاده از سرویس مرجوعی و تعویض 5 روزه چرم کی تی، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته‌بندی و در شرایط اولیه باشد، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در چرم کی تی به اتمام برسد، و امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین نباشد ، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید.

نکته مهم : در صورتی که محصول صحیح و سالم تحویل مشتری شد و دقیقا مطابق با موارد قید شده در سایت در هنگام خرید بود اما به هر دلیلی مشتری تمایل به مرجوع کالا داشت ارسال به انبار چرم کی&تی به عهده خریدار می باشد و یا در صورتی که پیک چرم کی تی اقدام به جمع آوری کالا کرد هزینه بازگشت طبق تعرفه استاندارد در نظر گرفته شده و از وجه خرید کسر میگردد و الباقی وجه به حساب معرفی شده توسط خریدار واریز میگردد

لازم است شخص شماره حساب ارسالی خود را ازطریق شماره تلفنی که در سایت اقدام به ثبت نام کرده به قسمت پشتیبانی ارسال نماید و در صورت خرید بدون ثبت نام کلیه مسئولیت بازپرداخت به عهده مشتری می باشد

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های چرم کی تی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های چرم کی تی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

چرم کی&تی به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
چرم کی&تی  متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از این سایت ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات کی&تی، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط کی&تی جزئی از اموال این مجموعه محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار کی&تی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای کی&تی محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط کی&تی و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار کی&تی است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت کی&تی و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای کی&تی محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات کی&تی، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. کی&تی محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.KTLEATHERS.COM.com است. . راه های ارتباطی با ما در قسمت تماس با ما در سایت درج شده و تماس غیر ار موارد ذکر شده از طرف این مجموعه نمی باشد.